家電網(wǎng)－HEA.CN報(bào)道：美的方面稱，一直與用戶溝通，希望共同委托有資質(zhì)的第三方對(duì)熱水器進(jìn)行權(quán)威的檢測(cè)?！爸灰獧z測(cè)認(rèn)定是熱水器問題，我們?cè)敢獬袚?dān)法律責(zé)任。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)該熱水器使用已經(jīng)超過10年，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電熱水器安全使用年限是8年，我們建議廣大用戶及時(shí)更換舊家電?！泵赖姆矫嬲f。

　　【家電網(wǎng)HEA.CN 8月5日原創(chuàng)】近日，美的集團(tuán)回應(yīng)其電熱水器疑似漏電的事件稱，接到用戶投訴后，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)安排售后人員上門對(duì)熱水器進(jìn)行了檢測(cè)，該熱水器在通電工作狀態(tài)下，機(jī)身、管路、出水都未發(fā)現(xiàn)帶電。

　　據(jù)西柚了解，7月14日遼寧沈陽17歲準(zhǔn)高三女生小睿在家使用美的電熱水器洗澡時(shí)被電暈，呼吸心跳停止，其母親及時(shí)發(fā)現(xiàn)做心肺復(fù)蘇才恢復(fù)知覺，經(jīng)醫(yī)院診斷為三度電灼傷。事發(fā)后，其父親找來電工發(fā)現(xiàn)所使用的美的熱水器存在漏電情況。

　　*新情況顯示，美的方面稱，一直與用戶溝通，希望共同委托有資質(zhì)的第三方對(duì)熱水器進(jìn)行權(quán)威的檢測(cè)?！爸灰獧z測(cè)認(rèn)定是熱水器問題，我們?cè)敢獬袚?dān)法律責(zé)任。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)該熱水器使用已經(jīng)超過10年，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電熱水器安全使用年限是8年，我們建議廣大用戶及時(shí)更換舊家電?！泵赖姆矫嬲f。

　　被電原因成謎：“嫌疑人”不止一個(gè)

　　從現(xiàn)有的資訊來看，小睿家中的美的熱水器為儲(chǔ)水式電熱水器，是直接安裝在洗澡的浴室內(nèi)。根據(jù)國(guó)際IEC電工標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，裝有浴盆或裝有淋浴設(shè)備的住宅衛(wèi)生間是被列為高危電擊場(chǎng)所。除開電熱水器本身漏電的可能外，還有可能是地線帶電導(dǎo)致的漏電。某些偷懶的安裝團(tuán)隊(duì)為了省去打孔、埋線的時(shí)間，直接把一些電器的外殼或零線接在水管、煤氣管上面，就會(huì)出現(xiàn)地線漏電電傷或電死人的事情發(fā)生。

　　另外，浴室內(nèi)插座漏電也是導(dǎo)致事故的原因之一。在潮濕的浴室，插座不可避免會(huì)接觸到水或水汽，存在各種安全隱患。當(dāng)插座被水蒸氣滲入，其內(nèi)部的絕緣裝置性能會(huì)大大降低，輕者漏電，重者將火線零線直接短路。短路時(shí)，電流可以瞬間達(dá)到*大值。此時(shí)若有導(dǎo)電媒介存在，極有可能出現(xiàn)觸電事故，造成人員傷亡。

　　*后，處于事件爭(zhēng)論焦點(diǎn)的美的電熱水器，其漏電原因同樣值得商榷。據(jù)美的方面提供的信息顯示，該電熱水器使用已經(jīng)超過10年，而業(yè)內(nèi)電熱水器安全使用年限是8年。如果真的是電熱水器出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，那極有可能是漏電保護(hù)開關(guān)老化所導(dǎo)致。根據(jù)電熱水器運(yùn)行原理，電源線中的火線和零線通過漏電保護(hù)器進(jìn)入熱水器，熱水器在工作狀態(tài)中，一旦內(nèi)部某一電器件發(fā)生漏電，產(chǎn)生剩余動(dòng)作電流，漏電保護(hù)器就可以在0．1秒的時(shí)間內(nèi)切斷電源，防止電流繼續(xù)進(jìn)入熱水器內(nèi)部。而部件的老化，可能會(huì)導(dǎo)致漏電保護(hù)器的按鍵出現(xiàn)松弛現(xiàn)象，漏電時(shí)未能及時(shí)彈起斷電，導(dǎo)致電熱水器漏電。

　　消費(fèi)者需要了解的是，目前電熱水器*安全的防漏電技術(shù)為防電墻技術(shù)，就是在電熱水器內(nèi)部形成**性電阻，從而降低異常情況下經(jīng)過人體的電流值。該技術(shù)于2003年3月由海爾推出，旨在解決環(huán)境漏電而導(dǎo)致的逆向漏電問題。

　　了解誤區(qū) 安全使用電熱水器

　　在確定安裝電熱水器時(shí)，消費(fèi)者需要了解的是，合格的電熱水器并不能杜絕洗浴過程中出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，據(jù)專家介紹，我國(guó)電熱水器的標(biāo)準(zhǔn)是等同采用國(guó)際IEC電工標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求用戶家中的接地線必須是良好的。而我們國(guó)家由于歷史原因很多建筑物接地系統(tǒng)不是良好的，甚至是缺乏的，如裝修接錯(cuò)線、線路老化、私拉電線、使用劣質(zhì)的開關(guān)插座、用水管當(dāng)接地線等，這些都有可能導(dǎo)致地線帶電，從而引發(fā)觸電事故。

　　此外，熱水器的電源線中還包含一股地線，理論上地線也是為保證用電安全而設(shè)置的，但萬一接地不可靠、裝修時(shí)火線地線接反、線路老化等情況出現(xiàn)，由于漏電保護(hù)器只能切斷火線和零線，不能切斷地線，這時(shí)電流就有可能通過地線長(zhǎng)驅(qū)直入到熱水器內(nèi)部，觸電事故依然不可避免。

　　因此，為避免在使用電熱水器時(shí)發(fā)生觸電事故，洗澡時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉電熱水器的電源，*好是把插頭從插座中拔出；儲(chǔ)水式電熱水器內(nèi)的鎂棒要定期更換，鎂棒一旦消耗完，容易造成內(nèi)膽腐蝕或加熱管腐蝕穿孔，從而引發(fā)漏電危險(xiǎn)；儲(chǔ)水式熱水器須定期清洗，使用時(shí)間越長(zhǎng)，電熱水器水箱里的污垢也會(huì)越多，水導(dǎo)電性就會(huì)越強(qiáng)，越容易造成危險(xiǎn)。

　　超齡電器傷人 廠商一般不擔(dān)責(zé)任

　　自2008年中國(guó)開始實(shí)施《家用電器安全使用年限細(xì)則》后，相應(yīng)的電器都有屬于自己的使用年限：彩電、空調(diào)器8年—10年；電熱水器、煤氣灶、洗衣機(jī)、吸塵器8年；電冰箱12年—16年；電飯煲、電風(fēng)扇、微波爐10年；個(gè)人電腦6年；電吹風(fēng)4年，而一旦過了使用年限，這些家電將隱含著嚴(yán)重的安全隱患。

　　而在2007年3月1日起實(shí)施的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》中，明確規(guī)定：電子信息產(chǎn)品的生產(chǎn)制造者必須在產(chǎn)品上明確標(biāo)明產(chǎn)品的安全使用期限和可否回收利用的標(biāo)志，超期產(chǎn)品不得再流入市場(chǎng)進(jìn)行交易。同時(shí)，對(duì)于過期產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的安全質(zhì)量問題，生產(chǎn)企業(yè)將不再負(fù)責(zé)。

　　根據(jù)這兩條法案，該案件中使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過十年的美的電熱水器，美的集團(tuán)不用再為其導(dǎo)致的觸電事故負(fù)責(zé)，因此，小睿和其家人很難獲得美的方面的賠償。

　　在中國(guó)，一些消費(fèi)者在使用家電時(shí)，若不多用些年頭，往往不舍得換新的，家電超期服役的現(xiàn)象十分突出。為防止再發(fā)生像小睿這樣的廢舊家電傷人事故，今年5月，國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、生態(tài)環(huán)境部、住房建設(shè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局7部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系 推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善廢舊家電回收體系建設(shè)。據(jù)悉，蘇寧、國(guó)美等家電渠道已經(jīng)推出相應(yīng)的以舊換新補(bǔ)貼，促進(jìn)更多居民家中“超齡服役”的家電回到相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收。